现在有很多的珠宝展柜定做厂在接到来自客户的订单后就开始埋头苦干,也不去和客户沟通就按照图纸按照自己的路子来做,结果就导致辛辛苦苦做出来的展柜并不能让客户满意,反而还让客户觉得厂家 对他一点也不上心。这样会导致客户的流失,并且厂家的成本增加、销量降低。因此珠宝展柜定做厂就需要与客户保持良好的沟通,具体可以从以下几个方面来说起。
珠宝展柜定做厂
一、售前的了解
珠宝展柜定做厂在前期的与客户沟通交流中,要从中了解到一些必要的信息,包括客户的开店时间、预算成本、所中意的色彩风格、材质要求、设计要求等。并且可以在适当的时候给出作为厂家来说专业的建议。
二、制作中的沟通
在制作中时珠宝展柜定做厂可以将一些制作图片拍摄给顾客,让顾客了解到制作的流程以及进度,在展柜出场前厂家要做好时间预算与客户沟通,施工团队的工作证以及一些装修手续需要客户去办理的。
三、售后的跟进
在展柜安装过后,厂家还应该要跟客户维持一段时间的沟通,首先是要告知客户如何来进行展柜的保养,而后在客户提出有需要整改或者维修的时候及时的起的联系并且安排工作人员进行处理。
由此我们可以看出珠宝展柜定做厂要想客户回购,想增加订单销量,那么与客户建立良好的沟通时相当重要的,只有这样我们才能够了解客户、服务好客户、让客户满意。