在当今的市场下,商家越来越重视合作伙伴的服务。尤其是连锁品牌更是看重,于是乎为了能够与更多的连锁品牌合作,为了能得到更多客户的信赖,定制展示柜厂家就应当开始注重服务的标准。那么面对客户的服务就分成售前、售中、售后这三个服务流程,从以下三个出发,分析研究来让定制展示柜厂家的服务标准更好。
一、售前
定制展示柜厂家在接触客户时,应当让客户详细的了解到公司的信息、实力并且在前期的沟通交流中,确实了解到客户的需求点,根据此项来进行专项的定制方案,同时也给出专业的建议,让客户进行选择。
二、售中
在签订合同后,定制展示柜厂家从下单到安装完毕全程应当每个部门协调合作,业务人员时刻追踪,确保产品制作工艺、出厂时间、品质合格,现场安装提前与商场工作人员沟通,确保客户店铺能够准时开业。
三、售后
为每一位客户建立专属档案,定制展示柜厂家在订单进行期间记录整体情况,订单完成后需要客户进行签字确认,并且制定定期回访计划。一旦客户提出有任何的问题,及时联系人员现场处理,确保客户的正常销售运转。
作为定制展示柜厂家而言,客户就是我们的中心,客户对我们的评价不好,那么我们也就没有发展的余地。用心的服务客户,自然能够得到客户的信赖以及源源不断的订单。